辽宁同人电子商务公司

想把自己的店铺交给一个专业的客服进行打理

面议

等待您的光临

辽宁沈阳和平区黄寺广场哈尔滨路

我们的客服都是有多年经验的，我们会定期对其进行培训

辽宁同人电子商务公司，为您提供客服外包的服务。

服务内容：
1、售前售中和售后处理，仅限信息层面处理，不涉及客户资金和物流
2、旺旺首次响应时间小于30秒
3、提供月报服务，包括咨询类型统计分析
4、定制人工坐席
5、根据业务量动态调整坐席数量

服务的价格都包含了哪些项目？
同人客服报价较同行业相比有较大价格优势，其价格包含人员、场地、培训、设备、系统、管理等费用。

同人客服的工作效果是如何保障的？
我们会根据您的需求制定一套详细的绩效考核方案，会对客服的服务数量及质量进行全面监控，如果服务出现问题，会直接影响到客服的收入。为您服务的每一位客服人员都会进行专业的岗前培训，您可以亲自对客服考核，考核通过后客服才会上岗。另外在合作之初的一个月，是双方磨合的重要阶段，我们会配备客户关怀经理，每周与您沟通，您可以把您的建议及时告诉我们。

同人客服是如何监督管理的？
我们的客服都是经过专业培训考核过后才上岗工作的，此外，公司还配有强大的质检团队监督客服人员工作，可以随时监听客服人员的聊天记录并且根据周期对客服服务质量做统计报表。 经过调查、分析后改进不足，发扬优势。同时，数据周报，包括呼入数、问题类型等也会反馈给您。

同人客服是如何上岗工作的？
您需要提出您的需求并提供详尽的知识库（产品信息、受理业务时的问题或答案）。我们会经过详细的处理分析并组建出一套成熟、专业的知识库问答体系，用来和用户沟通。 并且我们也会根据您的业务需求对客服进行培训、考核，考核通过后就可以上岗了。

可以做哪些城市的客服外包服务？
互联网服务是无地域局限的，因此美助客服的服务市场也是全国性的